近年通信发展迅速，使市民生活发生了很大改变，通讯拉近了人们联系，加快了生活节奏，带来了方便，但电信质量一直是市民关注的焦点，我们将对此进行系列报道。

　　小灵通作为廉价通讯工具深受消费者青睐，普及面不断扩大，但近日记者了解到，目前电信市场市民投诉最多的就是小灵通，投诉内容涉及通讯质量差；电信部门对小灵通售后“三包”承诺不到位；小灵通本身质量不过关，通信故障频繁出现；还存在用户丢失小灵通或停止使用后话费不退等问题。

　　小灵通买回来就后悔

　　“我的小灵通买回来还不到一年，但已经修了三次。质量真的不行，特别是键盘，老是坏。按了半天一点反应都没有。”市民崔小姐生气的告诉记者。“小灵通的通话质量比起手机就是差那么一截。我现在也很后悔，当初选它，都是因为小灵通机便宜而话费也低。但打电话每次都听不清，郁闷极了。”记者通过对一些小灵通用户调查发现，大多数小灵通用户对小灵通通话质量都不满意，从调查的资料显示，对通讯质量不满意的占调查人数的90%以上，对小灵通服务质量不满意的占调查人数的70%以上，还有10%的人对调查不发表任何意见。大多数的人对购买小灵通都表示后悔。

　　小灵通资讯收费容易套牢

　　市民刘小姐说，她前几年买了一部小灵通。当时是预存399元送300元话费购机，因为当时小灵通的宣传很诱惑人，加上她电话使用率高，于是去购买了一部小灵通，当时买的时候没有一个人对相关资费和套餐服务内容做出解释，她也没有详细问收费细节就买回了一部机。尽管她每月资讯费很高也以为是自己打电话太多，去年年初因为小灵通质量太差，她就停止使用小灵通，去年年底她再次使用并预存了200元话费，可没打两星期，话费就不足10元，她不明白怎么会使用这么快，就打电话咨询电信部门，电信部门告知她使用的是每月最低消费30元的套餐服务，1年时间她不使用小灵通，最低消费费用一样要支付。

　　10元以下费用不停提醒

　　“以前我用小灵通完全是因为它接电话不用钱，虽然质量什么的都很一般，但话费是关键。不过现在移动、联通接电话都不用钱了，小灵通质量实在太差，特别是服务最差，我的小灵通经常是10元以下费用就不停提醒，打个电话提醒一次，我曾就这个问题多次投诉，但电信有关人士解释是网络问题，他们没办法解决，这样的产品质量加上服务质量，谁还选择使用嘛！”陈先生跟记者说。

　　记者了解到，小灵通在通话质量以及漫游受限等多种制约下，仍然能迅速挤占一部分移动市场份额的重要原因就是资费便宜。小灵通的资费虽然比固定电话略高，但一直低于移动电话，而且单向收费是其战无不胜的“撒手锏”。

　　从小灵通开始使用到现在，其自身的问题就没有减少过，面对日趋激烈的移动通讯业，特别是3G业务开始运作的今天，小灵通又应该何去何从呢？质量问题已经不是一天两天的事情，而且操作界面的简单，通话质量的不足，令不少用户都因此而放弃使用小灵通。     （三峡  吴曦）