□本报记者 袁 辉 简锦仪
社区工作就是实实在在做群众工作，解决群众困难、保障百姓平安、反映一方民意、稳定一方民心。社区干部要有为民服务的责任心，实事求是，真心办事，才能赢得民心。大岗镇豪岗社区居委会党支部书记、主任周锡华这样对记者说。
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要知道该干什么，首先要了解群众需要什么。为此，豪岗社区党支部把群众满意作为工作最高理念，要求社区干部“进百家门、解百家难、知百家事、暖百家心。”及时处理群众投诉，解决群众疾苦，化解内部矛盾。在支部的带领下，社区干部各司其职，各尽其责，深入群众中间，了解民情民意，从而使得社区管理机制明确了，诉求渠道通畅了，干群关系密切了，一般性的矛盾和问题都能在社区内得到有效地消化和解决。
豪岗社区的干部都有一本“民情手册”，里面记录着群众所反映的问题，所需要办理的事情，所需要解决的困难，被居民成为“干群连心本”。今年40岁的何瑞珍在丈夫去世后，一直靠做小生意抚养两个未成年的儿女，后来想要找份工却遇到困难。社区干部知道后，把她引荐到家门口的一个纺织厂上班，每个月下来，能够挣近千元钱。据了解，豪岗社区这几年先后帮30多名居民找到了工作，并培训50多名居民掌握了一技之长。
封闭管理，社区平安
豪岗社区是一个老社区，户籍人口达5000多人，加上流动人口，超过了13000多人，加上社区管辖面积较大，工商业、娱乐场所较多，是一个治安形势较为严峻的区域，每个月发案五六宗。为了摆脱被动局面，社区居委会从创建安全文明小区入手，成熟一个办理一个，在实施过程中，充分注重民意，把工作尽量做细做好。在多数居民的支持下，去年10月中旬，居委会对辖区内的豪岗花园实施了半封闭式小区管理，使社区的治安形势得到了明显控制，从去年12月到现在只发生了3宗小案子。
完善设施，推进自治
为进一步推进社区建设，社区居委会以社区居民为主体，逐步推广和谐社区的理念，在积极加强环境建设，建立便民服务体系的同时，依法推进民主建设，完善居民自治体制，为创建“六好”平安和谐社区打下了坚实的基础。
几年来，镇政府不断加大投入，为豪岗社区建设了一个集健身、休闲、娱乐、文化宣传为一体的多功能广场，并对旧城区的道路环境进行了改造，使社区环境和基础设施有了很大的改变，提高了居民的生活条件。
针对以前小区物业管理与业主的利益冲突较为突出的问题，社区居委会以良好的参与机制融洽居民关系，依法推动各小区成立业主委员会，引导居民自我管理、自我服务、自我教育、自我约束，从而使社区居民通过民主制度的渠道，在社区的政治舞台上充分表达自己的利益要求，并通过合理程序解决存在问题。